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Ein Plus für Bewohner, Angehörige und Interessenten – Wie die Verwaltung der Seniorenheimat Öhringen den Unterschied macht

Zweimal im Monat, an jedem ersten und dritten Samstag, ist die Verwaltung des Pflegeheims Seniorenheimat Öhringen von 9 bis 12 Uhr besetzt. Damit bietet sie eine wichtige Anlaufstelle für Bewoh-nerinnen und Bewohner, Angehörige und Interessenten. „Unsere Verwaltung übernimmt nicht nur unter der Woche, sondern auch monatlich an zwei Samstagen vielfältige Aufgaben“, erklärt Einrichtungsleiterin Dana Kuhnert. „Seniorinnen und Senioren können sich beispielsweise Taschengeld für das Wochenende abholen, Informationen zu Veranstaltungen erhalten oder sich Telefonnummern von Familienmitgliedern geben lassen. Oft kommen sie auch einfach nur vorbei, um sich auszutauschen oder Sorgen loszuwerden. Sie wissen, dass unsere Mitarbeitenden stets ein offenes Ohr haben.“ Damit zeigt die Seniorenheimat Öhringen eine große Kundenfreundlichkeit.

Doch nicht nur die Bewohnerinnen und Bewohner profitieren von diesem Service. Auch Interessen-ten, die einen Pflegeplatz anfragen, finden hier Unterstützung. „Viele haben unter der Woche keine Zeit und rufen daher am Wochenende an“, berichtet Dana Kuhnert. Die Verwaltung nimmt die Anfra-gen auf, vereinbart Besichtigungstermine und führt diese an den geöffneten Samstagen auch durch. „In anderen Einrichtungen müssen Interessenten oft bis Montag warten, da die Pflegekräfte am Wo-chenende keine Kapazitäten für solche Anfragen haben.“


Auch Angehörige, die werktags berufstätig sind oder weiter entfernt wohnen, nutzen die Gelegenheit. „Sie benötigen häufig Unterstützung beim Ausfüllen von Anträgen oder haben andere Anliegen, für die sie unter der Woche keine Zeit finden“, so Dana Kuhnert. „Unsere Verwaltungskräfte stehen ihnen dabei gerne zur Seite.“

 

Ein weiterer positiver Effekt: Durch die besetzte Verwaltung herrscht auf den Wohnbereichen mehr Ruhe. „Die Pflegekräfte werden spürbar entlastet, weil sie weniger Telefonate entgegennehmen müs-sen und so weniger von ihrer Arbeit abgelenkt werden“, betont Dana Kuhnert. „Es ist eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten – für die Seniorinnen und Senioren, die Angehörigen und unser Team. Dieser Service ist etwas Besonderes und bietet einen tollen Wiedererkennungswert für unser Haus.“

 


Kontakt
Seniorenheimat Öhringen
Frau Dana Kuhnert (Einrichtungsleiterin)
Münzstraße 88 
74613 Öhringen
Telefon: 07941-9896- 0
E-Mail: info@hsh-seniorenhilfe.de

Published 6 days ago
HVZ-Redaktion
Housing types:
Betreutes Wohnen
Wohnen ohne Pflege
Kurzzeitpflege
Tagespflege
Verhinderungspflege
Probewohnen
Space available:
Insgesamt 119
in Einzelzimmern 109
in Zweibettzimmern 10

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