Im Ferdinand-Heye-Haus erhalten alle Senior:innen zum Einzug eine „Herzlich-Willkommen-Broschüre“, in der alles Wissenswerte von A – Z aufgelistet ist. Von Apotheke über Wäsche bis Zentrale Rufnummern werden Fragen des Alltags knapp und übersichtlich dargestellt. „Der Einzug in ein Pflegeheim ist immer mit Unsicherheiten verbunden“, erklärt Einrichtungsleiterin Andrea Köhler. „Nicht selten passiert es, dass in der Fülle an Informationen, die zu Beginn auf die Seniorinnen und Senioren einprasseln, einzelne Punkte vergessen werden. Obwohl wir auch immer persönlich für jeden unserer Bewohner zur Verfügung stehen, wollten wir aufkommenden Fragen mit einem kurzen schriftlichen Überblick begegnen.“ Die Broschüre liegt bereits ab dem ersten Tag auf dem Zimmer bereit, sodass das Einleben in den Heimalltag erleichtert wird.

Man hört ein bestimmtes Lied oder eine Melodie und fühlt sich sogleich in eine weit zurückliegende Situation versetzt. Das Ferdinand-Heye-Haus in Düsseldorf nutzt diesen Effekt von Musik, um dementiell erkrankte Menschen wieder erreichen zu können, ihr Erleben zu verbessern oder um sie anzuregen und zu aktivieren.