Die „Herzlich-Willkommen-Broschüre“ des Ferdinand-Heye-Haus in Düsseldorf – Alles Wissenswerte von A bis Z

Im Ferdinand-Heye-Haus erhalten alle Senior:innen zum Einzug eine „Herzlich-Willkommen-Broschüre“, in der alles Wissenswerte von A – Z aufgelistet ist. Von Apotheke über Wäsche bis Zentrale Rufnummern werden Fragen des Alltags knapp und übersichtlich dargestellt. „Der Einzug in ein Pflegeheim ist immer mit Unsicherheiten verbunden“, erklärt Einrichtungsleiterin Andrea Köhler. „Nicht selten passiert es, dass in der Fülle an Informationen, die zu Beginn auf die Seniorinnen und Senioren einprasseln, einzelne Punkte vergessen werden. Obwohl wir auch immer persönlich für jeden unserer Bewohner zur Verfügung stehen, wollten wir aufkommenden Fragen mit einem kurzen schriftlichen Überblick begegnen.“ Die Broschüre liegt bereits ab dem ersten Tag auf dem Zimmer bereit, sodass das Einleben in den Heimalltag erleichtert wird.

Die Stichpunkte sind alphabetisch geordnet und werden in knappen Sätzen erläutert. Kleine Fotos und Symbole lockern die Ansicht auf. „Auch für die Angehörigen ist die Broschüre eine hilfreiche Orientierung, da sie meistens die ersten Ansprechpersonen bleiben. Wer bringt mir die Bilder an? Wie erreiche in den Hausmeister? Wo bekomme ich den Schlüssel her? Wann werden die Zimmer gereinigt? Diese und ähnliche Fragen können bei einem kurzen Blick in die Broschüre beantwortet werden,“ führt Andrea Köhler fort. “Uns war schon früh klar, dass wir neuen Bewohnerinnen und Bewohnern eine anschauliche Übersicht mitgeben wollen. Schließlich ist es unser gemeinsames Ziel, dass sich alle gut einleben. Die Vergabe von Informationen führt zu Sicherheit. Und Sicherheit ist das, was alle in einer neuen Umgebung benötigen.“

Kontakt
Ferdinand-Heye-Haus
Frau Andrea Köhler (Einrichtungsleiterin)
Apostelplatz 1
40625 Düsseldorf
Telefon: 0211 / 27 405-500
E-Mail: ferdinand-heye-haus@diakonie-duesseldorf.de

am October 31, 2022 veröffentlicht

HVZ-Redaktion

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